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全国銀行協会相談室
全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会は無料です。くわしくは、全国銀行協会のホームページ（http://www.zenginkyo.or.jp/adr/）をご参照ください。
また、全国銀行協会相談室がお客さまからの苦情の申出を受け、原則として２か月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。くわしくは全国銀行協会相談室にお尋ねください。
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特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)
FINMAC（フィンマック）とは、法律に基づく公的な日本証券業協会など５団体が連携した新たな苦情・紛争解決機関です。投資信託・債券などに関するさまざまなご相談・苦情を受け付けています。相談は無料、あっせんは有料です。くわしくは、FINMACのホームページ（http://www.finmac.or.jp/）をご参照ください。
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