金融機関コード：0522
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2023/06/28
メール誤配信のお詫びについて
平素より京葉銀行をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、2023年6月28日（水）17時以降、「【京葉銀行】住所変更お手続きのお願い」のタイトルにて送信させていただいたメールについて、本来特定のお客さまへ送信すべきところ、誤って『インターネットバンキング』ならびに『どこでもサインイン』をご利用のお客さまへ送信したことが判明いたしました。
一部のお客さまにつきましては複数の本メール、またはご解約いただいているお客さまにも送信されている可能性がございます。ご迷惑、ご心配をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
なお、本件に関しましては、お客さまの個人情報の漏洩等は一切ございません。
弊行の人為的作業ミスが原因であり、不正アクセスによるものではございません。
当行のインターネットバンキング・どこでもサインインについては引き続き安心してご利用いただけます。
ダイレクトサービスセンターへの電話が繋がりにくいことがありますことを重ねてお詫び申し上げます。
今後、同様の事態が起きぬよう、メール送信時のシステム制御およびチェック体制の強化を図り、再発防止に努めてまいります。
＜本件についてのお問い合わせ＞
京葉銀行ダイレクトサービスセンター
0120-8789-56
受付時間：月～金 9:00～21:00
※17～21時はSocioFuture（株）で受け付けいたします。
（土・日・祝日および12月31日～1月3日は除きます）
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