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よくあるご質問

キャッシュカードの紛失等について

受付時間 お問い合わせ先
月曜日~金曜日
8:45〜18:00
口座開設店までご連絡ください。
上記受付時間外
土・日曜日、祝日
および12月31日〜1月3日
自動機サービスセンター
043-242-3380
  1. ※平日23:00〜翌朝6:30、および土日祝日21:00〜翌朝7:30、ならびに1月1日〈終日24時間〉は、自動機サービスセンターにいただいた電話が第二地方銀行協会の「カード紛失共同受付センター」へ転送されお受付いたします。
  2. ※後日、書面等による正式なお届出が必要となります。

個人向け商品・サービス等について

個人向け商品・サービス等(個人向け国債・投資信託・外貨預金を除く)

受付時間 お問い合わせ先
月曜日~金曜日
9:00〜21:00

※土・日曜日、祝日および
12月31日〜1月3日は除きます
京葉銀行ダイレクトサービスセンター
フリーダイヤル0120-8789-56
自動音声に従って9#→2#

携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

個人向け国債・投資信託

受付時間 お問い合わせ先
月曜日~金曜日
9:00〜17:00

※土・日曜日、祝日および
12月31日〜1月3日は除きます

フリーダイヤル0120-858-201

外貨預金

受付時間 お問い合わせ先
月曜日~金曜日
9:00〜17:00

※土・日曜日、祝日および
12月31日〜1月3日は除きます
フリーダイヤル0120-515161

法人向け商品・サービスについて

内 容 受付時間 お問い合わせ先
アルファビジネスダイレクト 月曜日~金曜日
9:00〜19:00

※土・日曜日、祝日および
12月31日〜1月3日は除きます
フリーダイヤル0120-44-0741
ビジネスサポート 月曜日~金曜日
9:00〜17:00

※土・日曜日、祝日および
12月31日〜1月3日は除きます
フリーダイヤル0120-551-210
携帯電話からは
043-204-5480(通話料有料)
αBANKビジネスクラブ 043-306-2555

株主優待について

受付時間 お問い合わせ先
月曜日~金曜日
9:00〜17:00

※土・日曜日、祝日および12月31日〜1月3日は除きます
フリーダイヤル0120-367-300

全国銀行協会相談室

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会は無料です。
詳しくは、全国銀行協会のホームページ(http://www.zenginkyo.or.jp/adr/)をご参照ください。
また、全国銀行協会相談室がお客様からの苦情の申出を受け、原則として2か月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。詳しくは全国銀行協会相談室にお尋ねください。

受付時間 お問い合わせ先
月曜日~金曜日 9:00〜17:00
※土・日曜日、祝日および12月31日〜1月3日は除きます
0570-017109
または 03-5252-3772
  1. ※全国銀行協会は銀行法及び農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。

特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)

FINMAC(フィンマック)とは、法律に基づく公的な日本証券業協会など5団体が連携した新たな苦情・紛争解決機関です。投資信託・債券などに関するさまざまなご相談・苦情を受け付けています。相談は無料、あっせんは有料です。詳しくは、FINMACのホームページ(http://www.finmac.or.jp/)をご参照ください。

京葉銀行お客様相談室

京葉銀行に関するご意見・ご要望は、京葉銀行お客様相談室にて承っています。

受付時間 お問い合わせ先
月曜日~金曜日 9:00〜17:00
※土・日曜日、祝日および12月31日〜1月3日は除きます
043-306-2121(代表)

IRに関するお問い合わせ

受付時間 お問い合わせ先
月曜日~金曜日 9:00〜17:00
※土・日曜日、祝日および12月31日〜1月3日は除きます
043-306-2121(代表)
経営企画部とお申し付けください。

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京葉銀行の「商品・サービスに関するご意見やご要望」をお聞かせください。
いただいたご意見・ご要望は、今後の業務改善や商品・サービスの開発に活かすよう努めてまいります。
なお、いただきましたご意見・ご要望には個別の回答をしておりませんのであらかじめご了承ください。

通帳・カード・印鑑を紛失されたお客さまはこちらをご覧ください。

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株式会社 京葉銀行 登録金融機関 関東財務局長(登金)第56号 加入協会:日本証券業協会